Pandemia zmieniła sposób funkcjonowania Urzędu Miejskiego w Ostródzie, ale nadal można tu załatwić wszystkie niezbędne sprawy. Urząd działa w godzinach 7:30 – 15:30. „Od samego początku ogłoszenia pandemii w marcu 2020 roku, Urząd cały czas pracuje tak naprawdę w pełnym składzie. Nawet jak był nakaz i jest pracy zdalnej, część tylko naszych pracowników pracuje w systemie zdalnym. Pozostałe osoby pracują dalej stacjonarnie na terenie Urzędu” – informuje Agnieszka Majewska-Pawełko, wiceburmistrz Ostródy.
W budynku zachowane są wszelkie zasady reżimu sanitarnego, tak by każdy odwiedzający oraz pracownicy mogli czuć się bezpiecznie. Na wizyty w urzędzie trzeba jednak umówić się telefonicznie. „Na samym początku wprowadziliśmy taką zasadę, że interesant, który chciał przyjść do Urzędu, musi zadzwonić i umówić się na konkretną godzinę i ta zasada obowiązuje cały czas. Jednak każda osoba, która przyjdzie do urzędu, a nie będzie zapisana, jeśli Urząd nie będzie miał tak dużo zapisanych osób na konkretne godziny, można wtedy do Urzędu wejść i na bieżąco załatwiać sprawę” – deklaruje Agnieszka Majewska-Pawełko.
Praca w Urzędzie Miejskim w Ostródzie nie ustaje. Miesięcznie wykonywanych jest tu 25 tysięcy telefonów, dziennie do budynku przychodzi średnio 50 petentów. Pomimo ograniczeń kasa miejska pozostaje otwarta, a urzędnicy starają się wychodzić naprzeciw nowej rzeczywistości. „Mieszkańcy Ostródy chcieliby swoje sprawy załatwiać szybko, sprawnie, pewnie. W związku z tym musimy wychodzić naprzeciw tym oczekiwaniom. A więc, Urząd w gruncie rzeczy pracuje normalnie, co nie oznacza oczywiście, że wszyscy pracują w tym samym czasie, w tych samych pokojach. Pewne zmiany się pojawiły, niemniej jednak, właściwie rzecz biorąc, pandemia nie wpływa jakoś specjalnie na pracę urzędu w tym zakresie” – zapewnia Mariusz Wawrzyniak, rzecznik Urzędu.
Wyjątkowo zapracowanym wydziałem jest Wydział Spraw Obywatelskich. W zeszłym roku pracownicy przyjęli prawie 10 tysięcy spraw. W obecnych czasach wiele z nich obsługiwanych jest zdalnie, przy użyciu narzędzi takich jak ePUAP czy profil zaufany. Pozwalają one załatwić sprawy związane z dowodem osobistym czy zameldowaniem.
Urząd Miejski w Ostródzie pomimo panujących ograniczeń nie zamyka się i stara się na bieżąco obsługiwać mieszkańców miasta. Każdy, kto tutaj wejdzie, będzie mógł się czuć bezpiecznie oraz na pewno zostanie obsłużony.
